Economics For Entrepreneurs

Home | Node | Smita Bakshi sobre el camino empresarial

Smita Bakshi sobre el camino empresarial

Tags The EntrepreneurStrategyEntrepreneurship

07/30/2019Hunter Hastings

La Dra. Smita Bakshi, una ingeniera apasionada por su misión, hace un impacto al combinar lo que el mundo necesita y lo que el mundo pagará.

Lecciones clave y conocimientos prácticos

¿Cuál es la naturaleza del camino de crecer en la India y África, a una educación en Estados Unidos y la exitosa fundación, crecimiento y gestión de un negocio de alta tecnología que ayuda a los instructores a enseñar y a los estudiantes a aprender ciencias de la computación?

La respuesta es: no es directo, y no está planeada de principio a fin.

Está accionado por el impulso individual, la recopilación de conocimientos, la colaboración con un círculo cambiante de personas inteligentes y experimentadas, la identificación de los puntos débiles a tratar y, finalmente, la búsqueda y el mantenimiento de la concentración.

El camino comienza con un impulso individual: mejorar sus propias circunstancias y las de su familia. Usted no está necesariamente convocado a cambiar el mundo o a iniciar una nueva y brillante compañía. Usted encuentra que a una edad temprana tiene el deseo de mejorar, seguir adelante, expandir sus oportunidades y mejorar su vida y la de su familia. Tal vez hay algunas dificultades en su experiencia temprana que proveen mayor determinación y celo. Canalízalo bien.

No espere necesariamente un camino directo. Siga avanzando, acumule conocimientos y experiencias, y gradualmente comience a reducir sus preferencias. La Dra. Smita Bakshi identificó la ingeniería como su camino. Su licenciatura se obtuvo en la India, y su maestría y doctorado en los Estados Unidos. Entonces enseñó. Luego hizo un MBA. Luego trabajó para una pequeña empresa en un puesto de ingeniería, y luego para una gran empresa. Había diversos conocimientos en torno a la ingeniería y su aplicación en los negocios y el comercio. Ella estableció en lo que era buena.

Descubrir lo que el mundo necesita es un proceso de experimentación y descubrimiento. No siempre es claro, y a veces las personas con la necesidad no pueden articularlo. La Dra. Bakshi se dio cuenta de que su pasión no podía ser satisfecha trabajando con los software de configuración de servidores, porque, aunque indudablemente es importante, estaba demasiado lejos del impacto humano observable. Su pasión fue el impacto humano y comenzó a experimentar e investigar en las finanzas, la salud y la educación. La idea no era necesariamente crear y poseer un negocio, sino encontrar el lugar adecuado y la manera correcta de causar impacto.

Hay dos desafíos para encontrar lo que el mundo necesita. La primera es la articulación: el cliente no puede traducir su malestar en una necesidad articulada. Nadie «necesitaba» a Uber para solucionar los problemas de la industria del taxi. Todo lo que el usuario del taxi sabía era que no estaba satisfecho con la experiencia existente. ¿En qué sentido? En muchos, muchos sentidos. Incertidumbre de obtener un viaje cuando se desea; incertidumbre de la calidad; incertidumbre de los costes. Se requiere habilidad empresarial para articular una solución y un modelo de negocio.

El segundo desafío es la escala. ¿Es la necesidad lo suficientemente grande como para sostener un negocio? Responder a esa pregunta también requiere imaginación empresarial.

Una misión surge cuando usted puede identificar un punto débil dentro de su círculo de impacto humano que es lo suficientemente grande e importante como para generar ingresos significativos. La Dra. Bakshi inició un negocio de consultoría ayudando a las nuevas empresas a diseñar planes de negocios para sus ideas y tecnologías. Rápidamente se dio cuenta de que es fácil identificar los puntos débiles (el lenguaje de ingeniería para las necesidades del mercado o los problemas por resolver), pero que muchos de ellos no son lo suficientemente importantes como para generar un negocio. Un punto débil es sólo la mitad de una propuesta de valor. Los clientes pueden vivir con puntos dolorosos que no los paralizan. Es importante encontrar a aquellos con los que no pueden vivir. Aconsejó a todos sus clientes consultores que sus ideas no se traducirían en planes de negocios efectivos.

Después de haber identificado un punto débil significativo, con un potencial de impacto humano real a través de una nueva solución, el siguiente paso es la adaptación del producto al mercado. Imperfecto está bien al principio, mejorando constantemente con el tiempo. El ajuste del producto al mercado es la solución a los dos desafíos de la articulación y la escala: un conjunto de características y beneficios que realmente satisfacen las necesidades del mercado y ofrecen una experiencia que se ajusta a las expectativas que un número suficiente de clientes tienen en mente cuando compran el producto, y por la que pagarán.

La Dra. Bakshi encontró una necesidad no articulada en la Educación Superior de enseñar ciencias de la computación. Las entradas fueron en parte datos (más del 50% de los estudiantes abandonan su curso de ciencias de la computación en el primer año porque la lucha por aprender es demasiado difícil) y en parte sentimiento (el malestar de los instructores no sólo en esta lucha de los estudiantes, sino también en la lucha de los instructores de la enseñanza con herramientas que no se ajustaban bien a la tarea (libros de texto) y el desequilibrio de la administración (especialmente la calificación) en comparación con la enseñanza.

La respuesta fue una solución de tecnología educativa, una aplicación web en lugar de un libro de texto, facilitando el aprendizaje de la manera más interactiva posible, con texto limitado, interactivo, animación, laboratorios integrados (pruebas para que los estudiantes vean si pueden escribir trozos cortos de código), y autocalificación. La marca era Zybooks.

Y lo que es más importante, el piloto no se parecía en nada al producto Zybooks de hoy en día. Una vez que el producto estaba en el mercado y comenzó a generar retroalimentación, hubo un proceso continuo de actualización, mejora y adición de características. El modelo PMV (producto mínimo viable) funcionó para Zybooks porque la primera experiencia, aunque imperfecta, fue una mejora suficiente con respecto al status quo de los libros de texto de ciencias de la computación.

La parte más difícil del éxito es la adopción, más que el diseño y lanzamiento del producto. Aunque el mercado ha confirmado la necesidad, eso no significa que la adopción esté asegurada. La Dra. Bakshi tenía el compromiso de los clientes objetivo de que «si tú lo construyes, yo lo usaré». Eso resultó ser una promesa poco fiable. La Dra. Bakshi tuvo que adoptar un enfoque de ingeniero para comprender cómo funcionaba realmente el mercado. En este caso, el mercado de la educación superior, no existe ningún incentivo para la adopción de la mejor tecnología y las mejores prácticas. En las empresas, existe la expectativa de cambiar a un nuevo servicio (por ejemplo, una suite CRM) si es el mejor y una mejora sobre las opciones existentes. Esto no es cierto en la educación superior. El instructor tiene la libertad académica de usar cualquier técnica que prefiera.

La solución de ingeniería fue la venta directa: uno a uno, por teléfono, correo electrónico, en línea y en persona, lo que fuera necesario para influir en un instructor a la vez.

La parte final del camino es «cruzar el abismo» desde los primeros que lo adoptan hasta la mayoría temprana. La famosa tabla del ciclo de vida de la adopción de tecnología sugiere que el primer 2,5% de un mercado son los innovadores que se aferran a la nueva tecnología. El siguiente 13,5% son los primeros adoptantes a los que les gusta no ser necesariamente los primeros, sino los primeros en adoptar. Pero luego hay un abismo que cruzar antes de traer a la mayoría temprana, que es más escéptica y menos abierta al cambio. La Dra. Bakshi siente que todavía no ha cruzado el abismo, pero está haciendo progresos.

Lo crucial, sugirió ella, es:

  1. Enfoque: no se sienta tentado a desviarse de su misión y producto principal. Apéguese a lo que hace bien, y a lo que sus conocimientos y capacidades básicas respaldan plenamente.
  2. Nunca comprometa (y siempre siga mejorando) el ajuste del producto al mercado. Es la experiencia del usuario exactamente lo que el cliente quiere – e idealmente, incluso excede sus expectativas. Obsesionarse con este ajuste y asegurarse de que las personas de su empresa piensen y actúen como uno solo en su alineación en torno a este propósito singular.

Cuando hay tiempo para reflexionar sobre el camino, Ikigai es una buena filosofía.

CIRCULOS DE IKIGAI

IKIGAI DE SMITA

Averigua qué es lo que amas.

Ingeniería.

Invierta en volverse muy bueno en eso.

3 títulos, docente, trabajando en pequeñas y grandes empresas de ingeniería.

Impacto: descubre lo que el mundo necesita.

Una mejor manera de enseñar y aprender informática.

Modelo de negocio: asegúrese de que le puedan pagar.

Diseñar, lanzar, adoptar y escalar Zybooks.

 

               

El resultado es una vida bien vivida.

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
When commenting, please post a concise, civil, and informative comment. Full comment policy here
Shield icon interview